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Condiciones generales de contratación.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, las presentes condiciones generales, que están disponibles exclusivamente en español, y para personas mayores de edad (18 años) regularán la relación contractual que se establezca entre CEPA, SCA – Colegio Antonio Gala (En Adelante CEPA), y las personas físicas que serán consideradas Consumidores.

Para los contratos celebrados entre Profesionales Autónomos o personas Jurídicas y CEPA, serán de aplicación las presentes condiciones generales de contratación.

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compra de los productos ofertados a través de la Web www.cepalibreria.com

Además de las presentes condiciones generales de contratación le serán de aplicación las Condiciones Particulares, que son la descripción de los productos ofertados con expresión de los precios de los mismos.

La compra a través de a través de la Web www.cepalibreria.com supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones, así como del resto de avisos legales existentes en la Web (Aviso legal, política de privacidad).

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Condiciones Particulares estarán permanentemente accesibles en la Web, sin necesidad de registro, y podrán ser descargadas por los usuarios para su consulta e impresión.

CEPA se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones, y las que aplicarán a cada caso concreto serán las existentes en la Web y que se acepten en el momento de la contratación, que pueden ser distintas a las que descargó el usuario, dependiendo del tiempo transcurrido entre la descarga y la compra.

La persona que proceda a la compra de productos en nombre y representación de un profesional autónomo o persona jurídica declara que cuenta con poder bastante para proceder a la compra.

CEPA informa que guarda registro electrónico de las acciones de los usuarios a la hora de manifestar su voluntad y proceder a la aceptación de las condiciones aplicables y a la compra.

Gastos de Envío: En el caso de que existan gastos de envío, se reflejarán en el resumen para verificar la corrección de la compra y los datos de contacto, facturación y envío (En caso de ser distintos).

Proceso de Compra.

1. Navega por nuestra web, busca a través del buscador tu colegio.

2. Una vez encontrado haz click en tu cole, selecciona el curso, luego elige la opción de religión o valores, podrás agregarlo a la cesta de la compra, clicando en “añadir a la cesta” e ir rellenando los datos que se solicitan: datos personales, forma de pago y dirección de envío, si tienes chequelibro de la Junta de Andalucía no olvides adjuntarlo en pdf o una foto en jpg nítida y bien encuadrada, rellenado y firmado. Es muy importante realizar todo el proceso de compra hasta el final, y clicar en “confirmar” en el último paso del proceso de compra.

3. Finalizado el proceso de compra, se mostrará un resumen del pedido para verificarlo y corregir errores en caso de detectarlos, así como el importe total desglosado entre material, impuestos y gastos de envío, en su caso.

4. Antes de proceder al pago, deberás aceptar las Condiciones Generales de Contratación.

5. Pago. El pago se realizará a través de tarjeta de Crédito/Débito. Se solicitarán los siguientes datos.

Titular de la tarjeta.

Número de la tarjeta.

Caducidad de la Tarjeta.

CCV (Los tres dígitos que aparecen en la banda de firma en el reverso de la tarjeta).

6. Tras realizar la compra, te enviaremos un email de confirmación con un resumen de la compra realizada, y te enviaremos las Condiciones Generales de Contratación. En caso de no recibir este email, el pedido no se entenderá como tramitado.

También podrás realizar tu pedido a través del formulario de contacto enviándonos un email con el lote de libros del colegio y curso que deseas, así como la dirección y forma de pago.

Existen otras opciones disponibles para nuestros clientes para lo que es necesario contactar con nuestro equipo en cepalibreria@gmail.com

Precio de los servicios:

Los precios de los productos que se recogen en www.cepalibreria.com vendrán expresados en euros y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión, y sea cual sea el destino del pedido.

El tipo de IVA que se aplicará es del 4% para los libros y del 21% para materiales y para los gastos de envío, ya incluidos en el precio final de los productos.

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. A continuación, indicamos los gastos de envío para cada zona de envío:

• Península: 4.99€ para pagos con tarjeta o mediante transferencia (6.50€ más si el pago se realiza contra reembolso). Para compras superiores a 60€ los gastos de envío serán gratuitos.

Cepa librería pone a su disposición las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

• Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Targobank. Número de cuenta: ES86 0216 3254 4183 0020 4656 indicando el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

• En efectivo contra reembolso.

En efectivo con importe exacto en el momento de la entrega a domicilio.

PAGO:

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta de crédito/débito, por transferencia, o en efectivo contra reembolso.

En el caso de pago con tarjeta el proceso de compra le llevará automáticamente al TPV virtual para realizar el pago, donde deberá de introducir los datos de la tarjeta (Número, Titular, Fecha de Caducidad y CCV).

Mediante la aceptación de este medio de pago, el cliente confirma estar autorizado al uso de la tarjeta utilizada a este fin, siendo el titular de la misma. Los pagos con tarjeta quedan sometidos a lo establecido en la Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago, especialmente a todo lo relativo a las órdenes de pago y a las condiciones para su revocación.

El contrato no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por el banco o caja correspondiente.

Pago por Transferencia. Existe posibilidad de realizar el pago por transferencia bancaria a la Cuenta corriente de CEPA. ES86 0216 3254 4183 0020 4656. Deberá indicar en el “concepto” al realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.

Verificado el pago se procederá a la tramitación del Pedido.

En el caso de pago en efectivo, se deberá abonar al transportista que le hace la entrega el importe exacto. Los transportistas no disponen de cambio. NO SE ENTREGARÁN PEDIDOS SI NO SE DISPONE DEL IMPORTE EXACTO.

FACTURACIÓN:

Se expedirá factura a nombre de la persona o entidad que se haya reflejado en el campo “Datos de Facturación”.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

Cepa Librería pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.cepalibreria.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se informará al cliente. En www.cepalibreria.com podrá encontrar diferentes disponibilidades: en stock, disponible en 1 semana, pendiente de editar, en reimpresión, etc. El cliente deberá tener en cuenta esto a la hora de hacer su pedido.

Formas y plazos de entrega.

Cepa librería realiza sus envíos con transportes propios o con empresas asociadas de envíos y mensajería.

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El plazo de entrega de los lotes de libros de texto escolar para el curso 19/20 está estimado entre el 25 de agosto y el 13 de septiembre de 2019. El plazo de entrega puede verse alterado por incidencias extraordinarias en el transportista o por dificultades en la entrega de la mercancía. En este caso, aconsejamos al cliente notificarlo en el email cepalibreria@gmail.com.

Los envíos que salgan de nuestro almacén de lunes a jueves antes de las 15:00h, se entregaran al día siguiente de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 20:00. Los pedidos que salgan los viernes y sábados por la mañana serán entregados el lunes siguiente.

En caso de que un título no se encuentre en stock los plazos variarán dependiendo del distribuidor.

Cepa librería garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido hasta el 25 de agosto de 2019.

Políticas de devolución y desistimiento.

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El desistimiento implica que, Cepa librería procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará a Cepa librería su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario de desistimiento y enviándolo a la dirección de correo electrónico cepalibreria@gmail.com.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez comprobado, se realizará el abono del importe de los libros o materiales mediante transferencia bancaria o devolución en la tarjeta con la que el cliente abonó el importe del pedido.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los libros.

No se admitirán devoluciones de Libro de Texto que no tengan en su embalaje original o que no se encuentren en perfecto estado.

Si el cliente recibiera un producto distinto al solicitado Cepa librería entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

Atención al cliente y reclamaciones.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Cepa librería el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 954 86 79 72, bien a través de la dirección de correo electrónico cepalibreria@gmail.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Protección de datos.

El CEPA es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad.

Durante la navegación a través de la web puede que se soliciten datos de carácter personal para mejorar la experiencia de usuario, ponernos en contacto con los mismos en caso de que así lo hayan solicitado. Dichos datos serán tratados y formarán parte ficheros de CEPA.

Responsable del tratamiento:

Le informamos que sus datos serán tratados por CEPA, SCA, con domicilio en Avd España 55, 1º, 13, 41700.-Dos Hermanas.Sevilla.

Finalidad del tratamiento:

Las gestiones que puede realizar el usuario a través de las Web son las siguientes:

• Contactar con CEPA a través de los formularios existentes.

• Proceder a la compra de Material Escolar y lectivo.

La finalidad de los distintos tratamientos es dar respuesta a las consultas planteadas, así como la gestión de su pedido, envío y cobro en el caso de que adquiera material escolar o lectivo, así como la gestión y control de nuestra actividad, y la comunicación con los usuarios de la web.

Si desea recibir información sobre nuestros servicios debe remitirnos un correo electrónico a libreria@cepacooperativa.com manifestando su voluntad de recibirlos o bien puede suscribirse a nuestro “boletín de últimas noticias”. En todas las comunicaciones que reciba se le dará la posibilidad de darse de baja, y podrá hacerlo en cualquier momento remitiendo un correo indicando BAJA INFORMACION a libreria@cepacooperativa.com

Legitimación para el tratamiento:

La legitimación para el tratamiento de los datos que pueda facilitarnos a través de la Web, es su consentimiento por el hecho de remitir una consulta, o haber procedido a la adquisición de material escolar o lectivo.

Comunicación de datos:

Para llevar a cabo las finalidades expresadas no están previstas comunicaciones de sus datos a terceras entidades.

Plazo de conservación de los datos:

Los datos serán conservados mientras sigan siendo válidos para los intereses legítimos para los que fueron facilitados, y mientras el interesado no proceda a la supresión de los mismos.

Ejercicio de Derechos:

Los derechos de Acceso, Portabilidad, Rectificación, Supresión, Oposición y Limitación del Tratamiento, pueden ejercitarse por escrito dirigido a la dirección del Responsable del Tratamiento, o por correo electrónico dirigido a libreria@cepacooperativa.com, en ambos caso con prueba de la identidad del interesado. Si cree que los tratamientos que llevamos a cabo no cumplen con lo dispuesto en la legislación vigente puede contactar con la autoridad de control, Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es

Atención al cliente